Fiquei sem gás natural. O que posso fazer em caso de falhas de fornecimento?
As principais razões para interrupção do fornecimento de gás natural estão relacionadas com o seguinte:
- Avaria, deficiência técnica ou operações de manutenção na rede de fornecimento;
- Não pagamento de faturas, identificação de situações de fraude ou outros factos imputáveis ao Cliente;
- Problemas técnicos na instalação ou válvulas de corte de gás fechadas (verifique o selo de segurança que está na caixa do contador).
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Casos fortuitos ou de força maior que decorrem de situações exteriores e imprevisíveis ao comercializador e ao operador de rede.
No entanto, existem situações em que a interrupção do fornecimento de Gás Natural pode ser verificada pelo Cliente, sem necessidade de assistência da Galp ou do Operador de Rede de Distribuição de Gás Natural. Assim, se tiver uma interrupção no fornecimento de gás natural, veja se algum destes casos é válido:
- Verifique se alguma das torneiras de segurança está fechada. Se estiverem todas abertas, verifique se tem gás natural em todos os aparelhos.
- Havendo gás em, pelo menos, um dos equipamentos, o problema poderá ser de um equipamento em específico.
- Se nenhum dos equipamentos tiver gás, tal pode dever-se ao bloqueio do redutor de gás, localizado junto ao contador.
Saiba como rearmar o redutor aqui:
- Se sentir cheiro a gás natural no interior do prédio ou da habitação, pode tratar-se de uma fuga de gás. Nesse caso, proceda conforme indicado no Guia do Cliente.
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Empresa |
Concelhos |
Número de telefone |
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Beiragás |
Castelo Branco, Covilhã, Fundão, Guarda, Lamego, Lousã, Mangualde, Mortágua, Nelas, Santa Comba Dão, Seia, Tondela, Viseu |
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Dianagás |
Évora, Sines |
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Duriensegás |
Amarante, Bragança, Chaves, Marco de Canavezes, Vila Real |
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Lisboagás |
Alenquer, Amadora, Azambuja, Cadaval, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Odivelas, Oeiras, Sintra, Torres Vedras, Vila Franca de Xira |
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Lusitaniagás |
Águeda, Albergaria-a-Velha, Alcobaça, Anadia, Aveiro, Batalha, Caldas da Rainha, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Espinho, Estarreja, Figueira da Foz, Ílhavo, Leiria, Marinha Grande, Mealhada, Montemor-o-Velho, Murtosa, Nazaré, Óbidos, Oliveira de Azeméis, Oliveira do Bairro, Ovar, Pombal, Porto de Mós, Rio Maior, Santa Maria da Feira, São João da Madeira, Soure, Vagos, Vale de Cambra |
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Medigás |
Faro, Olhão, Portimão |
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Paxgás |
Beja |
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| Portgás |
Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Fafe, Felgueiras, Gondomar, Guimarães, Lousada, Maia, Matosinhos, Paços de Ferreira, Paredes, Penafiel, Ponte de Lima, Porto, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Valença, Valongo, Viana do Castelo, Vila do Conde, Vila Nova de Cerveira, Vila Nova de Gaia, Vila Verde, Vizela |
808 100 900 |
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Setgás |
Alcochete, Almada, Barreiro, Benavente, Moita, Montijo, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal |
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Sonorgás |
Macedo de Cavaleiros, Mirandela, Peso da Régua, Santa Marta de Penaguião, Arcos de Valdevez, Ponte da Barca e Póvoa de Lanhoso |
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Tagusgás |
Abrantes, Alcanena, Almeirim, Alpiarça, Campo Maior, Cartaxo, Chamusca, Coruche, Elvas, Golegã, Ourém, Ponte de Sôr, Portalegre, Salvaterra de Magos, Santarém, Tomar, Torres Novas |
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