Que critérios de qualidade segue a Galp na prestação dos seus serviços?

A Galp obedece aos seguintes padrões de qualidade estabelecidos nos Regulamentos da Qualidade de Serviço dos setores elétrico e do gás natural:

• Resposta a Reclamações
• Ativação do contrato
• Visita Combinada
• Restabelecimento do fornecimento após interrupção por facto imputável ao Cliente
• Resposta a pedidos de informação escritos

Pode encontrar informação mais detalhada nos Relatórios de Qualidade de Serviço publicados pela Galp:

• Relatório de Qualidade de Serviço da Galp de eletricidade e gás natural de 2022 e 2023.
• Clique aqui caso pretenda consultar relatórios de períodos anteriores.