Que critérios de qualidade segue a Galp na prestação dos seus serviços?
A Galp obedece aos seguintes padrões de qualidade estabelecidos nos Regulamentos da Qualidade de Serviço dos setores elétrico e do gás natural:
- Resposta a Reclamações
- Ativação do contrato
- Visita Combinada
- Restabelecimento do fornecimento após interrupção por facto imputável ao Cliente
- Resposta a pedidos de informação escritos
Pode encontrar informação mais detalhada nos Relatórios de Qualidade de Serviço publicados pela Galp:
- Relatório de Qualidade de Serviço da Galp de eletricidade e gás natural de 2019
Se ainda tem dúvidas, contacte-nos.
