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Que critérios de qualidade segue a Galp na prestação dos seus serviços?

A Galp obedece aos seguintes padrões de qualidade estabelecidos nos Regulamentos da Qualidade de Serviço dos setores elétrico e do gás natural:

  • Resposta a Reclamações
  • Ativação do contrato
  • Visita Combinada
  • Restabelecimento do fornecimento após interrupção por facto imputável ao Cliente
  • Resposta a pedidos de informação escritos

 

Pode encontrar informação mais detalhada nos Relatórios de Qualidade de Serviço publicados pela Galp:

 

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