Como posso ler a minha fatura Galp?
A sua fatura
Por vezes, ler e perceber os valores de uma fatura pode ser complexo. Mas agora, com a nova fatura da Galp mais simples, clara e transparente, perceber os valores vai ser imediato.
Veja no vídeo como pode ler a sua fatura:
Apresentamos aqui uma fatura-tipo, com folha de rosto, eletricidade, gás natural, serviços, encargos e IVA.
Consoante as energias e/ou os serviços contratados, a sua fatura pode variar ligeiramente do exemplo aqui apresentado.
Folha de Rosto
Nesta folha poderá ver um resumo dos valores que tem a pagar, bem como a respetiva referência, comunicação de informações importantes sobre o seu contrato e/ou avisos.
Em maior detalhe, na folha de rosto pode encontrar:
Cabeçalho com principais contactos
1. Informação sobre a comunicação da leitura. Pode ligar para o número 800 508 080 (chamada gratuita) ou ainda enviar online aqui.
Na folha de rosto é, também, indicado o intervalo de tempo recomendado para a comunicação da leitura. Para facilitar, indicamos a referência que lhe vai ser pedida.
2. Em caso de emergência, indicamos, no topo da folha de rosto, os números para os quais deve ligar.
No caso de ter uma avaria de gás, deverá ligar para o Operador de Rede de Distribuição ou consulte a FAQ para mais detalhe.
Caso tenha uma avaria relacionada com eletricidade, o número para o qual deve ligar é 800 506 506 (chamada gratuita), ou consultar esta FAQ para mais informações.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, contacte-nos.
3. Esta informação corresponde aos seus dados de faturação, nomeadamente o nome, morada, localidade e código postal para onde deve ser feito o envio da fatura.
Discriminação do valor a pagar
4. Pode encontrar aqui o número da sua fatura. Este poderá ser útil caso tenha alguma dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional.
Em baixo, está indicado o dia de emissão da respetiva fatura.
5. O período de faturação indica o intervalo de tempo do consumo faturado na presente fatura.
6. Neste espaço, é indicado o valor total da presente fatura e respetiva data de limite de pagamento.
7. Resumo discriminado dos valores faturados nas diversas energias, serviços contratados, encargos, impostos e IVA.
Informações e Mensagens úteis
8. Dados do seu contrato - Pode verificar aqui os dados pessoais relativos ao seu contrato. Nome do titular, plano contratado, local de fornecimento e o número de contribuinte do titular do contrato.
9. Mensagens úteis - Este espaço é reservado a mensagens úteis e/ou outras informações que a Galp pretende partilhar consigo.
10. Atenção - Este espaço é dedicado à partilha de alertas, caso exista algum valor por liquidar de faturas anteriores. Quando está tudo em ordem, este espaço poderá conter, por exemplo, publicidade.
Modalidades de pagamento e vales de desconto:
Esta última secção da folha de rosto é dedicada aos dados de pagamento. Para transportar mais facilmente pode destacá-la. Para saber mais sobre os meios de pagamento disponíveis na Galp, consulte esta informação.
11. Se for Cliente Galp Continente, os seus vales de desconto poderão ser destacados, conforme indicado pelo tracejado. Para saber mais sobre os descontos Galp Continente poderá ler esta FAQ.
12. Dados para pagamento via Débito Direto com o valor atual da fatura.
Eletricidade
Estas folhas são dedicadas ao seu consumo de eletricidade
Em maior detalhe, nas folhas de eletricidade pode encontrar:
13. Este número corresponde ao número de identificação do seu contador de eletricidade.
14. Esta barra identifica a área a que corresponde esta parte da sua fatura. Neste caso, o amarelo corresponde à sua faturação de eletricidade.
15. Nesta área é apresentado graficamente um resumo de como foi calculado o seu consumo de eletricidade durante o período de faturação que está a ser cobrado, incluindo a indicação das leituras reais que tenham sido comunicadas nesse período.
Evite valores estimados. Para obter um valor que corresponde ao seu consumo real, envie a sua leitura utilizando os dados fornecidos na folha de rosto da sua fatura. Se tiver dúvidas em como ler o seu contador, leia esta FAQ.
16. Este valor corresponde ao valor total, sem IVA, da sua faturação de eletricidade.
17. Aqui tem a leitura do seu contador com o total em kWh de eletricidade. Tenha em atenção que, consoante o plano contratado ou tarifa, podem aparecer entre 1 e 3 valores.
Para saber mais sobre os planos/tarifas de eletricidade existentes na Galp, consulte esta informação.
18. Informação sobre as fontes de energia primária utilizadas para produzir a energia fornecida pela Galp. Para maior detalhe, pode consultar esta FAQ.
19. Identificação da área correspondente aos valores de taxas e impostos sobre o seu consumo de eletricidade.
20. Sub-total do valor, sem IVA, dos impostos cobrados antes do acerto no seu consumo de eletricidade, caso exista. Para evitar acertos, aconselhamos que envie a leitura do seu contador durante o período de envio de leituras, identificado na folha de rosto da sua fatura. Para saber mais detalhes sobre estes impostos, consulte o ponto 2 desta FAQ
21. Informação sobre acertos relativos a faturas anteriores
22. Valores relativos a acertos relativos a faturas anteriores.
23. Informação relativas aos impostos faturados.
Pode ainda enviar a sua leitura online aqui.
24. Representação gráfica em kWh do seu consumo dos últimos 12 meses de faturação. A vermelho é indicado o mês a que corresponde ao valor mais alto faturado, e a verde, o mês em que teve o consumo mais baixo. Pode ainda ficar a conhecer a sua média de consumo.
25. Informação, em contexto, dos dados do seu contrato de eletricidade. Para saber mais sobre estes dados recomendamos que leia as seguintes informações:
- Qual a diferença entre as tarifas de eletricidade?
- Quais são os horários da tarifa bi-horária?
- O que é a potência contratada de eletricidade?
- O que é o CPE?
26. Curiosidades sobre o seu consumo de eletricidade. Pode saber mais sobre o impacto ambiental da eletricidade da Galp aqui.
Gás Natural
Esta folha é dedicada ao seu consumo de gás natural
Em maior detalhe, na folha de gás natural pode encontrar:
27. Esta barra identifica a área a que corresponde esta parte da sua fatura. Neste caso, o azul corresponde à sua faturação de gás natural.
28. Este número corresponde ao número de identificação do seu contador de gás natural.
29. Nesta área é apresentado graficamente um resumo de como foi calculado o seu consumo de gás natural durante o período de faturação que está a ser cobrado, incluindo a indicação das leituras reais que tenham sido comunicadas nesse período.
Evite valores estimados. Para obter um valor que corresponde ao seu consumo real, envie a sua leitura utilizando os dados fornecidos na folha de rosto da sua fatura. Se tiver dúvidas em como ler o seu contador, leia esta FAQ.
30. Este valor corresponde ao valor total, sem IVA, da sua faturação de gás natural.
31. Total do valor, sem IVA, do consumo cobrado sobre o acerto no seu consumo de gás natural, caso exista. Para evitar acertos, aconselhamos que envie a leitura do seu contador durante o período de envio de leituras, identificado na folha de rosto da sua fatura.
Pode ainda enviar a sua leitura online aqui.
32. Aqui pode conhecer a leitura final, em m3, considerada para a sua fatura.
Para saber mais sobre os escalões de gás natural existentes na Galp, consulte esta informação.
33. Identificação da área correspondente aos valores de taxas e impostos sobre o seu consumo de gás natural.
34. Explicação dos impostos que são cobrados sobre o gás natural. Para saber mais detalhes sobre estes impostos, consulte o ponto 3 desta FAQ.
35. Valor total cobrado dos impostos e taxas específicos sobre o consumo de gás da sua fatura. Não inclui o IVA.
36. Representação gráfica em m3 do seu consumo de gás natural dos últimos 12 meses de faturação. A vermelho é indicado o mês a que corresponde ao valor mais alto faturado, e a verde, o mês em que teve o consumo mais baixo. Pode ainda ficar a conhecer a sua média de consumo.
37. Informação, em contexto, dos dados do seu contrato de gás natural. Para saber mais sobre estes dados recomendamos que leia as seguintes informações:
38. Curiosidades sobre o impacto ambiental do seu consumo de gás natural.
Serviços, IVA e total da fatura
Esta folha é dedicada à faturação dos seus serviços, detalhes do IVA e valor total da sua fatura
Em maior detalhe, nesta última folha da sua fatura pode encontrar:
39. Esta barra identifica a área a que corresponde esta parte da sua fatura. Neste caso, o verde corresponde à faturação dos serviços contratados.
40. Informação em contexto dos serviços Galp contratados.
Para saber mais sobre os serviços Galp, consulte a nossa área de serviços, aqui.
41. Valor total, sem IVA, dos serviços Galp contratados.
42. Esta barra identifica a área a que corresponde esta parte da sua fatura. Neste caso, o cinzento corresponde à faturação do IVA.
43. Total do valor do IVA cobrado para o consumo do presente período de faturação.
44. Valor final e total do consumo de eletricidade, gás natural, serviços, encargos, IVA e impostos da sua fatura, durante o respetivo período de faturação.
Se tiver dúvidas sobre este valor, consulte:
- Como é calculado o valor total da minha fatura de eletricidade?
- Como é calculado o valor total da minha fatura de gás natural?
45. Breve explicação sobre as tarifas de acesso às redes.
46. Espaço reservado para publicidade Galp.
Esta folha é dedicada à faturação dos seus serviços, detalhes do IVA e valor total da sua fatura
Em maior detalhe, nesta última folha da sua fatura pode encontrar:
47. Nesta página são apresentadas em mais detalhe informações sobre os preços.
Se ainda tem dúvidas, contacte-nos.
