Como posso ler a minha fatura Galp?
Sabemos que nem sempre é fácil entender todos os valores de uma fatura. Por isso, desenvolvemos uma nova fatura Galp — mais simples, clara e transparente. Das novidades destacam-se:
- Resumo dos descontos;
- Separação entre custos de comercialização e custos de acesso à rede;
- Detalhe dos custos suportados relativos à tarifa de acesso à rede;
- Comparação da sua fatura com os preços da tarifa regulada.
Nesta página pode ver um exemplo onde ficará a conhecer as diversas secções que compõem a sua fatura: 1) folha de rosto, 2) áreas dedicadas (Eletricidade, Gás Natural, serviços) e 3) descontos e outros valores.
A sua fatura pode variar ligeiramente face ao exemplo apresentado consoante as energias e serviços que tem contratados.
Se tiver dúvidas ou sugestões, estamos disponíveis. Clique aqui e fale connosco.
Tudo o que precisa saber, numa só folha.
Se apenas quer saber:
- Quanto vai pagar;
- Como é realizado o pagamento;
- Os dados do seu contrato;
- As mensagens/avisos importantes;
- O resumo dos descontos que usufruiu.
Esta folha de rosto foi criada para si. Conheça-a agora ao pormenor.
Cabeçalho com principais contactos
1. Contacto e referência para comunicações de leituras. Evite estimativas, informando a leitura do contador no período indicado, através do 800 508 080 (chamada automática grátis) ou através da Área de Cliente.
2. Contactos para emergências e suporte a cliente (gestão de contrato, faturação, cobranças). No caso de ter uma avaria de gás consulte esta FAQ para mais detalhe. No caso de ter uma avaria relacionada com Eletricidade consulte esta FAQ.
3. Dados registados no contrato para envio da fatura. Evite atrasos na receção da fatura, aderindo à fatura eletrónica e mantendo os dados atualizados.
4. Número e data de emissão da fatura. Estes dados poderão ser úteis caso tenha alguma dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional.
5. O período de faturação indica o intervalo de tempo do consumo faturado na presente fatura.
Resumo do valor a pagar
6. Para maior transparência não lhe apresentamos apenas o valor total. Criámos este resumo visual onde vê discriminados os valores faturados nas diversas energias, descontos, serviços contratados, taxas e impostos de Energia e IVA.
Para sua comodidade, quando não tem o débito direto ativo, é-lhe ainda apresentada a data-limite para o pagamento.
Ou seja, num só lugar, tudo o que precisa de saber apresentado de uma forma clara, simples e imediata.
Informação de contrato e avisos
7. Dados do contrato (titular, plano comercial, morada de fornecimento e NIF). O NIF é uma informação fundamental para a correta emissão da fatura. Garanta que essa informação está atualizada e em conformidade com a legislação atual.
8. Mensagens e informações importantes que temos para si. Leia atentamente esta área de aviso pois inclui mensagens personalizadas e relacionadas com a sua conta.
Resumo dos descontos e modo de pagamento
9. Existem várias formas de usufruir de descontos na sua fatura de Energia e a Galp quer que os aproveite ao máximo. Seja através do saldo disponível na app Mundo Galp, da utilização do Cartão Continente ou de uma campanha específica, queremos que conheça todos os detalhes da sua poupança.
10. Método de pagamento. Se ainda não utiliza o Débito Direto conheça aqui todas as vantagens.
Eletricidade
As cores ajudam-no a interpretar facilmente a informação. Este bloco a amarelo trata-se de uma área dedicada ao detalhe do seu consumo de Eletricidade.
11. O número do seu Código de Ponto de Entrega (CPE).
12. Indicação da Potência e ciclo horário que tem contratados (simples, bi-horária ou tri-horária).
Sabe quanto custa levar a Eletricidade até si?
No bloco “Comercialização” tem disponível, em separado, todos os detalhes sobre os serviços comerciais para levar até si a sua Eletricidade.
13. Consulte a área “Descrição”, para conhecer a potência que tem contratada, bem como o detalhe do cálculo da tarifa, ou seja, se a Energia foi calculada por estimativa (estimada) ou por valor real (medido).
Nesta descrição também vai encontrar, caso tenha, os valores deduzidos por descontos (bónus de adesão, saldos de descontos aplicados ou outro tipo de ofertas pontuais).
14. Valor total da comercialização da Eletricidade, com IVA incluído.
Para tornar tudo mais transparente, detalhamos os custos independentes da Galp
Neste bloco tem disponível todos os detalhes sobre os custos de transporte e distribuição da Eletricidade através das redes elétricas, bem como outros encargos regulatórios (Tarifa de Acesso às Redes).
15. Consulte a área “Descrição”, para conhecer a potência que tem contratada, bem como o detalhe do cálculo da tarifa, ou seja se a Energia foi calculada por estimativa (estimada) ou por valor real (medido).
16. Valor total da tarifa de acesso à rede com IVA incluído.
17. Detalhes relacionados com os impostos e taxas associados à Eletricidade.
18. Valor total das taxas e impostos com IVA incluído.
Sabe quanto paga pelo acesso à rede de Eletricidade? E quanto teria pago se tivesse optado pela tarifa regulada? Agora já pode saber mais facilmente!
19. Informação do custo da Tarifa de acesso às redes (estas tarifas são independentes do comercializador). Os valores indicados não incluem IVA.
20. Comparação com os preços da tarifa regulada, ou seja, a diferença no custo se tivesse optado pela tarifa regulada.
21. Detalhe das fontes de energia da Eletricidade faturada.
22. Indicação do detalhe do Consumo do Contador de Eletricidade. Se tiver autoconsumo e/ou consumos de mobilidade elétrica na sua instalação, a faturação dos consumos nos diferentes períodos horários são comunicados pelo seu Operador de Rede de Distribuição
Só podemos poupar o que conseguimos medir. É por isso que lhe damos toda a informação sobre o seu consumo.
23. Média do seu consumo de Eletricidade.
24. Exposição gráfica dos últimos consumos mensais de Eletricidade com indicação, a vermelho, do mês de maior consumo e a verde o mês de menor consumo.
25. Informação do preço da Potência de tipo de Tarifa contratada.
26 Emissões de CO2 da Eletricidade consumida no mês faturado.
Gás Natural
Para o Gás Natural, destacamos os elementos visuais a azul para facilidade de leitura e diferenciação da informação.
27. Indicação do número do Código Universal de Instalação (CUI).
28. Indicação da Tarifa Escalão.
Sabe quanto custa levar o Gás Natural até si?
No bloco “Comercialização” tem disponível, em separado, todos os detalhes sobre os serviços comerciais para levar até si o Gás Natural.
29. Consulte a área “Descrição”, para conhecer o escalão de consumo, bem como o detalhe do cálculo da tarifa, ou seja se a Energia foi calculada por estimativa (estimada) ou por valor real (medido).
Nesta descrição também vai encontrar, caso tenha, os valores deduzidos por descontos (bónus de adesão, saldos de descontos aplicados ou outro tipo de ofertas pontuais).
30. Valor total da comercialização do Gás Natural, com IVA incluído
Só podemos poupar o que conseguimos medir. É por isso que lhe damos toda a informação sobre o seu consumo.
31. Informação do preço da Tarifa escalão aplicada.
32. Informação do custo da Tarifa de acesso às redes (estas tarifas são independentes do comercializador). Os valores indicados não incluem IVA.
33. Volume de emissão de CO2 do Gás Natural consumido no mês faturado.
34. Exposição gráfica dos últimos consumos mensais de Gás Natural com indicação, a vermelho, do mês de maior consumo e a verde o mês de menor consumo.
35. Indicação do detalhe do Consumo do Contador de Gás Natural.
Serviços e equipamentos
Na sua fatura, os serviços ou equipamentos adquiridos têm o destaque a cinzento para que seja mais fácil visualizar.
34. Descrição do produto ou serviço e quantidades.
35. Valor total do produto/ serviço, com IVA incluído.
Descontos e outros valores
36. Informações adicionais genéricas.
Gás Propano Canalizado
Se tem Gás Propano Canalizado, recebe a sua fatura separadamente da de eletricidade (caso tenha ambos os serviços com a Galp).
A boa notícia? A sua fatura mantém o formato intuitivo da de eletricidade — simples, clara e com toda a informação que precisa.
A folha de rosto é muito semelhante à apresentada acima, com o resumo essencial do seu contrato, do valor a pagar e com informações úteis de avisos e resumo dos descontos.
Explore a nova área de detalhe do consumo de Gás Canalizado e descubra as novidades que tornam esta fatura ainda mais completa.
1. Indicação do número do Código Universal de Instalação (CUI).
2. Indicação da Tarifa Escalão.
No bloco “Comercialização” tem disponível, em separado, todos os detalhes sobre os serviços comerciais para levar até si o Gás Propano Canalizado.
3. Consulte a área “Descrição”, para conhecer a potência que tem contratada, bem como o detalhe do cálculo da tarifa, ou seja, se a Energia foi calculada por estimativa (estimada) ou por valor real (medido).
Nesta descrição também vai encontrar, caso tenha, os valores deduzidos por descontos (bónus de adesão, saldos de descontos aplicados ou outro tipo de ofertas pontuais).
4. Valor total da comercialização da Eletricidade, com IVA incluído.
5. Detalhes relacionados com os impostos e taxas associados à Eletricidade.
6. Valor total das taxas e impostos com IVA incluído.
7. Informação sobre o preço (o preço contratado corresponde ao somatório do preço dos termos de comercialização e da tarifa de acesso às redes, no último dia faturado).
8. Volume de emissão de CO2 consumido no mês faturado.
9. Exposição gráfica dos últimos consumos mensais com indicação, a vermelho, do mês de maior consumo e a verde o mês de menor consumo.
10. Indicação do detalhe do Consumo do Contador.
11. Informações adicionais.
Se ainda tem dúvidas, contacte-nos.
